Jobs

/in /von

Softwareberater und Helpdeskmitarbeiter (w/m)

Seit über 35 Jahren sind wir erfolgreich am Markt und haben uns innerhalb kürzester Zeit als Marktführer im Bereich der Stundenplanung in Deutschland durchgesetzt. Unsere Produkte nutzen zehntausende von Anwendern täglich.

Sie möchten Teil unseres dynamischen Teams aus Spezialisten werden?

Unser Support Team ist das Aushängeschild unseres Unternehmens.

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere mittlerweile über 3500 Kunden. Sie sind die Alltagshelden eines jeden Nutzers bei auftretenden Problemen und Fragen zu allen technischen und Planerischen Belangen. Ein Problem ist für Sie eine Herausforderung und Sie lösen es mit Kommunikationstalent und tragen damit zu einem ausgezeichneten Kundenservice bei. Sie sorgen dafür, dass sich Probleme in Luft auflösen und eine ganzheitliche Beratung zu einer besseren Nutzbarkeit unserer Software beiträgt.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie begleiten Roll – outs und Produkteinführungen per Fernwartung, Telefon und persönlicher Beratung.
  • Sie betreuen und beraten Kunden telefonisch über unsere Produkte, um diese optimal einzusetzen und gute Ergebnisse zu erzielen. Sie finden Wege und Lösungen für die Fragen unserer Kunden und helfen diese Umzusetzen.
  • Gemeinsam mit unserm Team nutzt Du Telefon und digitale Kommunikationskanäle mit dem Ziel, schnell und effektiv Störungen zu beheben, optimale Einsatzszenarien zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.
  • Durchführen von Schulungen und Präsentationen.

Ihre Qualifikation:

Hohe Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägter Servicegedanke und Integrität gehören zu Ihnen und passen zu uns. Zu Ihrem Profil gehören aber auch:

  • Reden, reden, reden: Sie sollten nicht auf den Mund gefallen und rhetorisch fit sein.
  • Wünschenswert wäre eine abgeschlossene Ausbildung als IT- Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar – alternativ bringen Sie bereits Erfahrungen im technischen Kundenservice mit.
  • Sie verstehen es, Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.
  • Sie besitzen solides IT- und medientechnisches Wissen.
  • Komplexe, technische Sachverhalte können Sie verständlich und kundengerecht erläutern.
  • Gleichzeitig finden Sie Mehrwerte für den Kunden und können diese gekonnt aufzeigen.
  • Sie haben gute EDV Kenntnisse und wissen mit den gängigen Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen (Windows 10 und Vorgänger) umzugehen.
  • Humor, Empathie und Spaß an technischen Themen versüßen Ihnen die Arbeit im Team.

IhreVorteile bei uns

  • Keine Wochenendarbeit und keine unzähligen Überstunden.
  • Freiraum für Ihre Kreativität bei der Findung von Lösungen.
  • Modernes Arbeitsumfeld – wir arbeiten mit modernen Technologien wie Windows 10, Outlook, Teamviewer,  und Doppelbildschirme an jedem Arbeitsplatz.

Jetzt bewerben!

Sie haben Lust direkt bei uns loszulegen und Teil der Familie zu werden?
Dann senden Sie uns noch heute Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF gerne mit frühstmöglichem Eintrittstermin, Gehaltsvorstellungen und allem, was Sie ausmacht.