Softwareberater und Helpdeskmitarbeiter (w/m)
Ihre Aufgaben:
- Sie begleiten Einrichtung, Wartung und Betrieb unserer Produkte per Fernwartung, Telefon und in persönlicher Beratung.
- Sie betreuen und beraten Kunden telefonisch über unsere Produkte, um diese optimal einzusetzen und gute Ergebnisse zu erzielen. Sie finden Wege und Lösungen für die Aufgaben in den Bildungseinrichtungen unserer Kunden und helfen diese zu erfüllen.
- Gemeinsam mit unserem Team kümmern Sie sich um unsere Kunden mit dem Ziel, eine schnelles weiterarbeiten bei auftretenden Problemen zu ermöglichen, optimale Einsatzszenarien zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.
- Durchführen von Schulungen und Präsentationen.
Ihre Qualifikation:
Hohe Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Integrität gehören zu Ihnen und passen zu uns. Zu Ihrem Profil gehören aber auch:
- Reden, reden, reden: Sie sollten nicht auf den Mund gefallen und rhetorisch fit sein.
- Wünschenswert wäre eine abgeschlossene Ausbildung als IT- Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar – alternativ bringen Sie bereits Erfahrungen im technischen Kundenservice mit.
- Sie richten Ihr Handeln an den Bedürfnissen unserer Kunden aus, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren schriftlich, sowie mündlich taktvoll und souverän.
- Sie besitzen grundlegendes IT- und medientechnisches Wissen.
- Komplexe, technische Sachverhalte können Sie verständlich und kundengerecht erläutern.
- Sie sind bereit sich in komplexe Systeme mit Unterstützung einzuarbeiten.
- Sie haben gute EDV Kenntnisse und wissen mit den gängigen Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen (Windows 10 und Vorgänger) umzugehen.
- Humor, Empathie und Spaß an technischen Themen versüßen Ihnen die Arbeit im Team.
Wir bieten Ihnen
- Keine Wochenendarbeit und keine unzähligen Überstunden.
- Flache Hierarchie und immer einen Ansprechpartner.
- Freiraum für Ihre Kreativität bei der Findung von Lösungen.
- Modernes Arbeitsumfeld.
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Sie haben Lust direkt bei uns loszulegen und Teil der Familie zu werden?
Dann senden Sie uns noch heute Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF gerne mit frühestmöglichem Eintrittstermin, Gehaltsvorstellungen und allem, was Sie ausmacht an: